Hướng dẫn thanh toán và giao nhận tại Tân Kỷ Nguyên được xây dựng nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an toàn và minh bạch. Khi mua sản phẩm tại website tkn.vn, Quý khách có thể lựa chọn nhiều phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu, đồng thời được hỗ trợ giao nhận linh hoạt theo từng khu vực, đảm bảo quá trình mua hàng diễn ra nhanh chóng, thuận tiện và chuyên nghiệp.

1. Các phương thức thanh toán

Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

Thanh toán khi nhận hàng là hình thức phù hợp với khách hàng không thuận tiện sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến.

Khi đặt hàng, Quý khách lựa chọn “Thanh toán khi nhận hàng”. Sau khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên Tân Kỷ Nguyên sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng, thời gian và địa điểm giao nhận. Đơn hàng sau đó sẽ được chuẩn bị và giao đến Quý khách theo thời gian đã thống nhất.

Lưu ý: Hình thức thanh toán COD hiện áp dụng đối với các đơn hàng giao đến địa chỉ thuộc khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Quý khách có thể lựa chọn hình thức chuyển khoản ngân hàng để thanh toán đơn hàng.

Sau khi tiếp nhận và xác nhận thông tin đơn hàng, Tân Kỷ Nguyên sẽ cung cấp hướng dẫn thanh toán và thông tin tài khoản phù hợp. Khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng ghi rõ nội dung thanh toán/mã đơn hàng hoặc thông tin người đặt hàng để chúng tôi thuận tiện kiểm tra và xác nhận.

Sau khi nhận được thanh toán, Tân Kỷ Nguyên sẽ tiến hành xử lý đơn hàng và thực hiện giao hàng theo thời gian đã thống nhất.

Trong trường hợp sau 48 giờ kể từ thời điểm đặt hàng Tân Kỷ Nguyên chưa nhận được khoản thanh toán, nhân viên của chúng tôi có thể liên hệ để xác nhận lại tình trạng đơn hàng. Đơn hàng chỉ được tiến hành xử lý sau khi hoàn tất thanh toán theo thỏa thuận.

Thanh toán bằng thẻ

Tùy theo từng thời điểm và hệ thống thanh toán được hỗ trợ, Quý khách có thể lựa chọn thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ATM hoặc các phương thức thanh toán trực tuyến được tích hợp trên website.

Thông tin thanh toán được thực hiện theo hướng dẫn tại bước đặt hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi hoàn tất giao dịch.

2. Chính sách giao nhận

Tân Kỷ Nguyên hướng đến phương châm giao hàng nhanh chóng, thuận tiện và tối ưu chi phí cho khách hàng khi mua sản phẩm tại website hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

Do đặc điểm về khu vực địa lý, khoảng cách giao hàng và phương thức vận chuyển, chính sách giao nhận được áp dụng như sau:

Đối với khách hàng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh

• Quý khách thực hiện thanh toán trước hoặc ngay khi nhận hàng, tùy theo phương thức thanh toán đã lựa chọn.
• Hỗ trợ miễn phí giao hàng đối với đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 đồng theo phạm vi giao hàng của Tân Kỷ Nguyên.

Đối với khách hàng ngoại tỉnh, ngoại thành

• Quý khách thực hiện thanh toán sau khi đơn hàng được xác nhận theo thỏa thuận với Tân Kỷ Nguyên.
• Tân Kỷ Nguyên hỗ trợ miễn phí vận chuyển đến chành xe do khách hàng chỉ định đối với đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 đồng.
• Các chi phí phát sinh ngoài phạm vi giao hàng hoặc chi phí vận chuyển từ chành xe đến địa chỉ nhận hàng của khách hàng (nếu có) sẽ được thông báo và thống nhất trước khi giao hàng.

Phương thức giao nhận

Tân Kỷ Nguyên có đội ngũ giao hàng riêng nhằm chủ động trong quá trình vận chuyển và hỗ trợ khách hàng. Trong một số trường hợp, tùy thuộc vào khu vực, đặc điểm đơn hàng hoặc yêu cầu giao nhận, chúng tôi có thể sử dụng đơn vị vận chuyển là đối tác đã ký kết hợp tác với Tân Kỷ Nguyên.

Việc lựa chọn đơn vị vận chuyển được thực hiện với mục tiêu đảm bảo hàng hóa được giao đúng địa chỉ, đúng thời gian và an toàn, đồng thời tối ưu chi phí cho khách hàng.

3. Quy trình giao hàng

Quy trình giao hàng tại Tân Kỷ Nguyên được thực hiện theo các bước cơ bản:

Bước 1: Khách hàng xác nhận đơn hàng, thông tin người nhận, địa chỉ và thời gian nhận hàng.

Bước 2: Nhân viên chăm sóc khách hàng kiểm tra, xác nhận thông tin đơn hàng và chuyển yêu cầu cho bộ phận giao nhận.

Bước 3: Nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển liên hệ với khách hàng để thống nhất thời gian giao hàng.

Bước 4: Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng, tình trạng bên ngoài, mẫu mã và chủng loại sản phẩm trước khi ký xác nhận nhận hàng.

Bước 5: Hoàn tất giao nhận và kết thúc đơn hàng.

Trong trường hợp sản phẩm thực tế nhận được không đúng với đơn hàng, bị thiếu, sai mẫu mã hoặc có vấn đề cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ với Tân Kỷ Nguyên trong thời gian sớm nhất để được kiểm tra và hướng dẫn xử lý theo chính sách đổi trả của công ty.

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & THƯƠNG MẠI TÂN KỶ NGUYÊN
(Nhà phân phối độc quyền phụ kiện và thiết bị NewEra từ 05/2006)

📍 SHOWROOM HÀ NỘI

• A16-TT19, Phố Nguyễn Sơn Hà, KĐT Văn Quán, Phường Hà Đông, Hà Nội
• Hotline: 0815 8888 99

📍 SHOWROOM TP. HỒ CHÍ MINH

• 520 Trường Chinh, Phường Đông Hưng Thuận, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0906 778 338

4. Thông tin tài khoản ngân hàng

Quý khách vui lòng chuyển khoản đúng thông tin tài khoản của Tân Kỷ Nguyên theo khu vực:

Khu vực Hà Nội

• Đơn vị thụ hưởng: Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Thương Mại Tân Kỷ Nguyên
• Số tài khoản: 1222556688
• Tại ngân hàng: TMCP Á Châu ACB – Phòng giao dịch Văn Quán

Khu vực TP. Hồ Chí Minh

• Số tài khoản: 1902 74370 23014
• Ngân hàng: Techcombank – Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
• Chủ tài khoản: Kiều Duy Ái

Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra chính xác số tài khoản, tên chủ tài khoản và ngân hàng trước khi thực hiện giao dịch. Sau khi chuyển khoản, vui lòng cung cấp thông tin giao dịch hoặc mã đơn hàng cho Tân Kỷ Nguyên để được xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng nhanh chóng.

Tân Kỷ Nguyên luôn nỗ lực hoàn thiện quy trình thanh toán và giao nhận nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn, thuận tiện, nhanh chóng và chuyên nghiệp.